Last updated: Juli 2026
(1) Diese AGB gelten für die Nutzung des Dienstes „Sandra" (Website und installierbare Web-App unter sandra.balzac-publishers.com) sowie aller darüber angebotenen kostenlosen und kostenpflichtigen Leistungen.
(2) Anbieter ist die MangoSeed AI OÜ, Estland (Marke „Balzac Publishers / Sandra"), nachfolgend „wir". Kontaktdaten: siehe Impressum.
(3) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Nutzers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
(1) „Sandra" ist ein digitaler, KI-gestützter Begleiter. Nutzer können mit einer fiktiven KI-Figur schreiben, sprechen (Sprachnachrichten, Audio-Anruf), Bilder und kurze Videos erhalten, Video-Anrufe führen sowie digitale Inhalte (z. B. Hörbücher) freischalten.
(2) Sämtliche Antworten und Inhalte werden automatisiert durch künstliche Intelligenz erzeugt. „Sandra" ist keine reale Person und steht in keiner realen Beziehung zum Nutzer. Näheres im KI-Hinweis.
(3) Der Dienst dient der Unterhaltung. Er ersetzt keine medizinische, psychologische, therapeutische, rechtliche oder finanzielle Beratung. In Not- oder Krisenlagen wende Dich bitte an qualifizierte Menschen und offizielle Stellen.
(1) Die Nutzung ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Mit Bestätigung des Alters-Hinweises und der Nutzung sicherst Du zu, mindestens 18 Jahre alt und uneingeschränkt geschäftsfähig zu sein.
(2) Explizite Inhalte („18+") sind nur nach gesonderter, ausdrücklicher Bestätigung und in den dafür vorgesehenen Bereichen zugänglich.
(1) Für die Nutzung ist ein Nutzerkonto erforderlich. Die Angaben bei der Registrierung sind wahrheitsgemäß zu machen.
(2) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Du bist für alle Aktivitäten unter Deinem Konto verantwortlich und informierst uns bei Anzeichen eines Missbrauchs.
Der kostenlose Nutzungsvertrag kommt mit Abschluss der Registrierung zustande. Kostenpflichtige Leistungen (Abo, Guthaben, Einzelfreischaltungen) kommen zustande, indem Du den jeweiligen Kaufvorgang über den Zahlungsdienstleister abschließt.
(1) Es gibt einen kostenlosen Leistungsumfang sowie kostenpflichtige Abonnements, Guthaben („Credits") und Einzelfreischaltungen. Die jeweils gültigen Preise werden vor dem Kauf angezeigt und verstehen sich inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar.
(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den externen Zahlungsdienstleister Verotel; dessen Bedingungen gelten ergänzend. Wir erhalten und speichern keine vollständigen Kartendaten. Auf Deiner Abrechnung erscheint die Zahlung diskret als „vtsup.com*verotel".
(3) Credits sind ein Guthaben zur Freischaltung digitaler Inhalte innerhalb des Dienstes. Sie sind nicht in Bargeld auszahlbar und nicht übertragbar.
(1) Abonnements haben die jeweils angegebene Laufzeit (i. d. R. monatlich) und verlängern sich automatisch um dieselbe Laufzeit, bis sie gekündigt werden.
(2) Du kannst ein Abo jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen (Menü → „Konto & Abo" → „Abo kündigen"). Bereits erworbene Einzelinhalte bleiben Dir nach einer Kündigung erhalten; nur eine Kontolöschung entfernt sie.
Handelt es sich um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Dein Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Du Deine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hast. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Untersagt ist insbesondere: (a) jegliche Inhalte zu bzw. mit Minderjährigen; (b) Darstellungen von Zwang, nicht einvernehmlicher Gewalt oder illegaler Handlungen; (c) rechtswidrige, beleidigende oder rechteverletzende Inhalte; (d) Belästigung Dritter; (e) das Umgehen von Schutz-, Alters- oder Sicherheitsmechanismen; (f) automatisiertes Auslesen (Scraping) oder Überlasten des Dienstes; (g) Versuche, an Daten oder Konten anderer Nutzer zu gelangen.
(1) Marke, Software, Charaktere und die vom Dienst bereitgestellten Werke (u. a. Sandras Bücher/Hörbücher, Bilder, Videos) sind urheber- und markenrechtlich geschützt.
(2) Für freigeschaltete digitale Inhalte erhältst Du ein einfaches, nicht übertragbares, nicht exklusives Recht zur privaten Nutzung im Rahmen des Dienstes. Eine Weiterverbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.
(3) Für von Dir hochgeladene Inhalte räumst Du uns das zur Erbringung des Dienstes erforderliche, einfache Nutzungsrecht ein. Du sicherst zu, die erforderlichen Rechte an hochgeladenen Inhalten zu besitzen.
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden diese jedoch nicht ununterbrochen. Wartung, Weiterentwicklung und technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Wir dürfen den Funktionsumfang weiterentwickeln, soweit dies für Dich zumutbar ist.
Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB (insb. § 9) dürfen wir Inhalte entfernen sowie das Konto vorübergehend sperren oder außerordentlich kündigen. Das Recht zur ordentlichen Kündigung mit angemessener Frist bleibt unberührt.
(1) Für die inhaltliche Richtigkeit KI-generierter Antworten übernehmen wir keine Gewähr; sie können fehlerhaft, unvollständig oder unpassend sein.
(2) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Recht (u. a. Produkthaftung). Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Für Leistungsstörungen infolge höherer Gewalt (u. a. Ausfälle von Vorleistern, Netz- oder Stromausfälle, behördliche Maßnahmen) haften wir nicht, solange und soweit diese andauern.
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen und informieren rechtzeitig über wesentliche Änderungen. Widersprichst Du einer Änderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist bzw. nutzt den Dienst weiter, gilt die Änderung als angenommen; auf dieses Recht weisen wir gesondert hin.
(1) Es gilt estnisches bzw. EU-Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates Deines gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
(3) Zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Zur Finalisierung durch die Kanzlei: Impressums-/Registerdaten ergänzen; Umsatzsteuer-Behandlung (OSS/One-Stop-Shop) sowie Gerichtsstand/anwendbares Recht abschließend festlegen.
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